In allen größeren Firmen wird Datensicherheit groß geschrieben. Fast jede Firma hat entsprechende Regeln aufgestellt und technische, wie organisatorische Maßnahmen ergriffen, um geschäftsrelevante Informationen zu schützen, bzw. vor dem Zugriff von außen zu bewahren.

Die Palette reicht von verschlüsselten Festplatten, ausschließliche Nutzung eines firmeneigenen VPN’s über regelmäßigen Passwortwechsel bis zu Hardware-Tokens zur Passwortschlüsselgenerierung für Mitarbeiter.

Bei virtuellen Teams ist das Bewahren von Firmengeheimnissen ungleich schwieriger, da in 98 % der Fälle Systeme im Einsatz sind, die nicht der administrativen Hoheit des Systemadministrators der firmeneigenen IT Abteilung unterliegen. Weiterhin ist die Nutzung unterschiedlichster Tools zum Informationsaustausch möglich. Eine Kontrolle ist, da die Teammitglieder weitestgehend unabhängig arbeiten, schwer möglich. Ein sehr gutes Beispiel liefert hier die Nutzung von Skype für den internationalen Telefonverkehr und zum Austausch von Projektinformationen, ggf. auch zum Austausch von Dateien. Nur was ist mit der Sicherheit, bzw. der Integrität des Datenverkehrs?

Was passiert, wenn Mitglieder des virtuellen Teams Zugangslinks und Passwörter zum firmeneigenen Netzwerk via Skype untereinander verteilen? Bleiben die Informationen wirklich auf die jeweiligen Nutzer beschränkt?

Seit dem Verkauf von Skype an eine wohlbekannte Firma aus Redmond ist diese Frage nunmehr eindeutig mit Nein zu beantworten, Skype-Nutzer müssen mit der Auswertung der Konversation durch Microsoft rechnen. Es ist jederzeit damit zu rechnen, dass Redmond die Informationen aus den Konversationen mitschneidet und auswertet. Seit dem Verkauf an eine US-Firma unterliegt der Datenschutz bei Skype auch den US-Gesetzen.

Wer Skype benutzt, muss sich nicht nur damit einverstanden erklären, dass Microsoft alle übertragenen Daten quasi nach Belieben nutzt. Er muss davon ausgehen, dass dies tatsächlich geschieht und der Konzern auch nicht verrät, was genau er mit diesen Daten anstellt.

Einen sehr ausführlichen Artikel über die Auswertung und gegebenenfalls Verwendung der aus den Konversationen erhaltenen Daten findet sich beim heise Verlag, auf heise online.

Hier der Link zum vollständigen Artikel:

Vorsicht beim Skypen – Microsoft liest mit

vom 14.05.2013 bei heise online / heise security.

Mit freundlichen Grüßen,

Bernd Conrad

Virtuelle Teams erfolgreich führen

Ich denke, Sie kennen die Antwort schon!

Die Frage ist provokant genug, und schon Moses hat 10 Gebote mitgebracht.

Nein, es reicht natürlich nicht aus!

Im Artikel der Wirtschaftswoche (WiWo) vom 06.05.2013 „Worauf Sie beim Führen virtueller Teams achten sollten“ sind nur die Minimalanforderungen beschrieben, ohne die bereits die Gründung eines virtuellen Teams fehlschlägt.

Die WiWo-Redaktion gibt die Notwendigkeit dieser Anforderungen wieder, beschränkt sich aber nur sporadisch auf das Aufzeigen von Lösungen.

Schade, somit bleibt das „Wie erfülle ich die Anforderung?“ häufig auf der Strecke.

Dabei ist es nicht wirklich schwer, es ist nur das „Gewusst wie“ – also das Knowhow der Lösungen notwendig, um ein virtuelles Team effektiv und zum Erfolg zu führen.

Ich beschreibe Ihnen nicht nur den Weg zum erfolgreichen Führen von virtuellen Teams, sondern zeige Ihnen – wie auf einer topographischen Karte – auch die Höhen und Tiefen auf, welche bei virtueller Teamarbeit zu bewältigen sind. Für Ihr virtuelles Team wird eine Lösung maßgeschneidert.

Profitieren Sie von meiner jahrelangen Erfahrung und umgehen Sie die Fallstricke der virtuellen Teamführung. Überlassen Sie diese Fallstricke denen, die 9 Gebote für ausreichend halten.

Somit ist für Sie dann der Weg frei!

Hier der Link zum WiWo-Artikel:

Worauf Sie beim Führen virtueller Teams achten sollten

Mit besten Grüßen

Ralf Friedrich

Präzises Teamwork

Wie arbeitet Ihr (virtuelles oder reales) Team?

Doch nicht etwa so:

http://www.youtube.com/watch?v=WxxG0faDT_M&feature=related

Präzises Teamwork sieht so aus:

http://www.youtube.com/watch?v=s-poQaPPJbQ&feature=related

Sollten Sie mehr als 1:20 min Zeit haben, so finden Sie hier die lange Version 8:50 min. Ein wirklicher Augenschmaus.

http://www.youtube.com/watch?v=kBNZEwrVlvk

P.S.: Hier handelt es sich um ganz normale Studenten und nicht um Soldaten.

Man kann sich vorstellen, wie viel Übung notwendig war, um diese Präzision zu erreichen. Auch wie viel Vertrauen in den Vordermann vorhanden sein muss, dass dieser richtig handelt und nicht zurückweicht, und damit hinter sich ein vollständiges Chaos verursacht.

Damit ist auch schon die Grundlage für jede Art von Teamwork genannt: Vertrauen! Vertrauen in das Team als auch Vertrauen in den Teamleiter.

Dieses ist besonders in virtuellen Teams schwieriger aufzubauen, da sich die Teammitglieder nur selten real treffen. Trotzdem erwartet man die gleichen Resultate von einem virtuellen Team, wie von einem realen Team. Das heißt die Anforderungen an denn Teamleiter und an das Team sind andere als an ein reales Team.

Als Fachmann für Vertrauensbildung in virtuellen Teams habe ich mich der besonderen Herausforderung angenommen, die Vertrauensbildung unter Berücksichtigung von differenten Kulturkreisen zu ermöglichen. Ich helfe Ihnen gerne, Ihr virtuelles Team auf eine neue Leistungsebene zu bringen.

Sprechen Sie mich einfach an. Gerne informiere ich Sie persönlich über virtuelle Teambildung sowie über die das von mir entwickelte Virtual Team Maturity Model (VTMM).

Mit besten Grüßen

Ralf Friedrich

Kontakt: Ralf Friedrich, Telefon: 0170 2973030, Mail: ralf.friedrich@gepros.com

Arbeiten im Büro ist kein Garant für gute Arbeitsleistung

In der Zeit Ausgabe vom 1. März 2013 wurde in dem Artikel “Mayer verhängt Büropflicht für Mitarbeiter” von der Aufhebung der Möglichkeit der Telearbeit bei Yahoo! berichtet. Die Mitarbeiter sollen wieder vom Büro aus arbeiten. Auch bei Google ist es erwünscht, dass die Mitarbeiter im Büro arbeiten. Dort bietet man den Mitarbeitern jedoch viele Möglichkeiten, damit die Zeit im Büro so wenig wie möglich ins Bewusstsein rückt.

Ich finde die Büroarbeit in der heutigen Zeit wenig zeitgemäß. Mit modernen Kommunikations-Medien und Kollaborationsplattformen ist es möglich, die Mitarbeiter auch von Zuhause aus aktiv in das Büroleben einzubinden. Es sieht jedoch so aus, dass die virtuelle Führung bei Yahoo! es nicht geschafft hat die Tele-Mitarbeiter hinreichend zu motivieren. Virtuelle Führung will genauso gelernt werden, wie Telearbeit. Wenn ich Führungskräfte auf virtuelle Führung nicht vorbereite, kann es passieren dass eine effiziente und betriebswirtschaftliche Führung in der Virtualität nicht stattfindet. Dadurch sinkt die Arbeitsleistung der Tele-Mitarbeiter schnell.

In unserer eigenen Forschung haben wir entdeckt, dass Unternehmen in die Kompetenzentwicklung des virtuellen Führens wenig Geld investieren. Häufig beschränken sich die Investitionen auf die Installation einer virtuellen Kollaborationsplattform. Das Training beschränkt sich dann auf die Verteilung der Zugangsdaten zu diesem System. Anschließend wundern sich alle, dass dieses System nur sehr rudimentär benutzt wird. Der gewünschte Effekt bleibt aus. Die virtuelle Teamarbeit gerät in Verruf.

Wenn die Führungskräfte auf die Besonderheiten der virtuellen Führung vorbereitet werden, steigt die Arbeitsleistung der Mitarbeiter in der Regel erheblich. Die Mitarbeiter genießen den Freiraum und das entgegengebrachte Vertrauen. Das Ergebnis ist eine deutliche Leistungssteigerung auf Seiten der Mitarbeiter. Jedoch müssen die Führungskräfte wissen wie die Grundsätze der virtuellen Führung funktionieren, und wie sie im Team angewendet werden können. Dazu gehören Prozesse und Rituale. Wir haben folgende Prozesse in unserer Forschung identifiziert:

1. Kennenlernprozess
2. Zielprozess
3. Teamregelprozess
4. Feedbackprozess
5. Entscheidungsprozess
6. Aufgabenprozess
7. Besprechungsleitungsprozess
8. Informationsprozess
9. Sozialisierungsprozess
10. Anerkennungsprozess
11. Verabschiedungsprozess

Alle diese Prozesse haben ein Ziel: Erfolgreiche virtuelle Führung und virtuelle Teamarbeit zu ermöglichen. In unserer Forschung haben wir weiterhin festgestellt, dass viele dieser Prozesse nicht gelebt werden oder sogar bei Führungskräften unbekannt sind. Von daher überrascht es mich wenig, wenn Yahoo! seine Mitarbeiter jetzt wieder ins Büro beordert. Das lag sicher nicht an den Mitarbeitern, sondern an den Führungskräften.

Wenn Sie sich intensiver über das Thema der virtuellen Teamarbeit informieren möchten, können Sie das in unserem ausführlichen Dokument „Virtual Team Maturity Model“ tun, oder sprechen Sie uns persönlich an. Sandra Müller steht Ihnen telefonisch unter der 0151 46641253 oder per Mail (sandra.mueller@gepros.com) gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ralf Friedrich

S-Cube Project

Das durch die europäische Union geförderte S-Cube Projekt steht für die Entwicklung einer Online-Trainingsplattform für soziale Kompetenzen, speziell konzipiert für die Anforderungen sozialer Unternehmen.

Zur gezielten Ermittlung des Ausbildungsbedarfs an sozialen Kompetenzen wurde eine umfassende Studie innerhalb sozialer Unternehmen in Großbritannien, Irland und Deutschland durchgeführt.

Die Analyse der Studie zeigt deutlich, dass die Kompetenzen in den Bereichen Kommunikation und Führung als besonders wichtig erachtet werden, jedoch als nicht sehr ausgeprägt in ihren sozialen Unternehmen wahrgenommen werden. In diesen Bereichen ist also der größte Bedarf an Aus- und Weiterbildung zu verzeichnen.

„Uns überraschen die Ergebnisse nicht.“, sagt Ralf Friedrich, der Projektleiter für Deutschland. „Bei unseren zahlreichen Gesprächen mit sozialen Unternehmen haben wir gelernt, dass Führungskräfte sowie Mitarbeiter so sehr von ihrer eigenen Mission erfüllt sind, dass Sie nur kaum bis gar nicht die Zeit finden sich mit dem Thema Weiterbildung zu beschäftigen.“ Doch genau das kann ihnen bei der Verfolgung ihrer Ziele behilflich sein.

Nach Beendigung der Umfrage wurde innerhalb des Projektes ein beispielhaftes Szenario zum Thema „Fundraising“ entwickelt, welches als Online-Rollenspiel über die Plattform EUTOPIA bereitgestellt wird. In dem Szenario sind verschiedene Charaktere hinterlegt, die alle ihr persönlich vorgegebenes Ziel verfolgen. Die Aufgabe der „Spieler“ ist es mittels Kommunikation ihren im Szenario vorgegebenen Standpunkt zu vermitteln und die Mitspieler zu überzeugen, dass sie ihrem Ziel folgen.

Während des Rollenspiels ist ein Tutor anwesend, der die „Simulation“ anleitet, überwacht und auch Feedback gibt.

Innerhalb der Testphase der Software EUTOPIA bietet das S-Cube Projekt derzeit die Möglichkeit zur Teilnahme an dem zweistündigen Online-Rollenspiel. Soziale Unternehmen die sich im S-Cube Projekt einbringen, lernen nicht nur eine innovative Art der Weiterbildung kennen, sondern werden von uns, in speziellen Workshops, kostenfrei zum Tutor ausgebildet, und können nach Beendigung des Projektes die Software weiterhin kostenfrei zur Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter nutzen.

Nähere Informationen rund um das S-Cube Projekt erhalten Sie bei:

Sandra Müller (Tel.: 0151 46641253, Mail: sandra.mueller@gepros.com) oder

Ralf Friedrich (Tel. 0170 2973030, Mail: ralf.friedrich@gepros.com)

Die Ausbildungsbedarfsanalyse steht Ihnen kostenlos auf unserer Homepage zur Verfügung (http://gepros.com/media/2/D1304152/0309095609/White_Paper_Deutsch_09042013.pdf).

Alle Informationen rund um das Projekt erhalten Sie zusätzlich auf unserer Homepage: http://www.gepros.com/s-cube-project, oder auf der internationalen Projekt-Homepage: http://www.s-cubeproject.eu/indexde.html.

Mit besten Grüßen

Ralf Friedrich & Team

Live Online-Seminare in edudip®

In der Welt online gab es vor kurzem einen Artikel zum virtuellen Lernen. Wer ihn lesen möchte, hier ist der Link: http://hd.welt.de/ausgabe_a/thema-des-tages/article113523808/Mit-dem-E-Learning-ist-der-Hoersaal-ueberall.html

Wir verfolgen die eLearning-Szene und stellen fest, dass viele Teilnehmer bei unseren Webinaren zum ersten Mal mit dem Thema virtuelles Live-lernen in Berührung kommen. Am 13. Februar 2013 hatten wir ein Webinar zu den Änderungen des „PMBOK^® Guides v5“ mit 228 Teilnehmern. Für viele Teilnehmer war es das erste Mal in einem Online-Kurs. Das zeigt mir, dass es noch kein breites Bewusstsein zu den Vorteilen des virtuellen Lernens gibt.

Kann es funktionieren? Das Feedback anschließend war sehr gut. Ein Teilnehmer schrieb, dass das Webinar von den Interaktionen fast einem Präsenzvortrag gleich kam. Ich behaupte sogar, es war besser, weil sich jeder Teilnehmer aktiv einbringen konnte. Versuchen Sie das mit über 200 Teilnehmern in einem Saal? Hoffnungslos!

Was macht ein Webinar erfolgreich? Zuerst einmal eine gute Planung, alle 7 Minuten eine Interaktion mit den Teilnehmern und einfache Folien sowie zwei Moderatoren an zwei verschiedenen Standorten. Die Teilnehmer treffen sich zu der verabredeten Zeit auf einer Internetplattform und hören über ein Headset dem Vortrag zu. Manchmal gibt es auch eine Videoübertragung mit Webcams. Während des Webinars beantworten die Teilnehmer  Umfragen, geben ihre Fragen im Chat ein und zeichnen auf ein virtuelles Whiteboard.

Leider sind viele Webinare heute noch sehr langweilig, weil die Veranstalter denken, dass ein guter Dozent auch automatisch ein guter Online-Dozent ist. Diese Annahme, auch Halo-Effekt genannt, ist falsch. Für eine Online-Kommunikation brauche ich andere Kompetenzen. Ich kommuniziere primär über die Technik, muss Informationen auf verschiedenen Kanälen gleichzeitig verarbeiten und die Teilnehmer fesseln, damit sie nicht anfangen während des Webinars E-Mails zu lesen oder im Internet zu surfen. In der Virtualität ist alles anders!

Wer gerne ein qualitativ hochwertiges Webinar erleben möchte, der kann sich auf unserer Homepage informieren. Wir bieten für jeden etwas Spannendes an.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Friedrich & Team

Global virtual collaboration

Many virtual teams use a very limited range of virtual collaboration tools and try to work creatively over a distance. This is doomed for failure, as one tool is optimized for one purpose only. A range of tools is needed to get the full potential from virtual teams or as Abraham Maslow said: “If the only tool you know is a hammer, every problem looks like a nail.” Here we introduce a basic tool set of virtual collaboration applications to you.

In a small virtual project between Sasan, based in Australia and Ralf, based in Germany, a White Paper was written to show the costs for a good virtual collaboration suite for a virtual team of 5 members and the savings of less face-to-face meetings. We needed zero minutes travel time to write this paper and we proofed: Global virtual collaboration on a low cost budget is possible!

Please download our complementary White Paper on “The cost of virtual teamwork“.

If you have any questions on your virtual team performance, then please contact us. Ralf Friedrich (Tel.: +49 170 2973030, Mail: ralf.friedrich@gepros.com) or Sandra Müller, (Tel.: +49 151 46641253, Mail: sandra.mueller@gepros.com).

With warm regards

Ralf Friedrich & Team

VTMM – Virtual Team Maturity Model

Ja, doch. Es gibt virtuelle Teilchen. Dies ist keine Erfindung von GeProS und (leider) kein neuer Kundenstamm.

Sie interessieren sich für Physik oder sind Sie sogar ein Wissenschaftsnerd?

Dann sehen Sie sich das 15minütige Video zu virtuellen Teilchen an. Die Sendereihe Alpha Centauri mit Prof. Harald Lesch erklärt Kosmophysik sehr anschaulich und unterhaltsam! Ich bin ein großer Fan dieser Sendereihe und von Prof. Lesch. Dafür bezahle ich meine Rundfunkgebühren gerne.

URL zum Video:

http://www.youtube.com/watch?v=RRGKQXGXbGM

Physik war für Sie schon immer ein Buch mit 7 Siegeln?

Dann sparen Sie sich die Zeit für das Video, aber lesen Sie weiter!

Im Video ist zu sehen, wie auch Prof. Harald Lesch nach Worten sucht um virtuelle Teilchen und ihre Besonderheiten zu erklären. – Das werden Sie bei ihm nur sehr selten erleben.

Dies zeigt uns aber sehr deutlich auf, wie schwer es ist, die Brücke von unserer realen Welt in die virtuelle Welt zu schlagen. In der virtuellen Welt gibt es Eigenheiten und Gesetzmäßigkeiten, völlig anders als in der realen Welt.

Dies gilt nicht nur in der Physik, sondern auch in der Psychologie des Menschen. Und damit sind wir bei den virtuellen Teams. Auch hier gelten Gesetzmäßigkeiten und gibt es Besonderheiten zu beachten, die bei realen Teams nicht auftreten oder dort nicht ins Gewicht fallen. Auf die Führung und Leitung von virtuellen Teams muss man vorbereitet sein. Das Wohl und Wehe des Projektes hängt davon entscheidend ab.

Wir bei GeProS erleben fast immer bei unseren Kunden den Trugschluss:

“Ein guter Teamleiter (für ein reales Team) wird auch bei virtuellen Teams auf keine Probleme treffen.”

Sehr problematisch sind die Herausforderungen ein virtuelles Team zu führen, wenn man darauf nicht vorbereitet ist. Wir bei der GeProS haben uns auf die Kunst der virtuellen Teambildung und Teamführung spezialisiert. Wir werden Ihnen die Problematiken und die Lösungsmöglichkeiten bei der Bildung und Steuerung von virtuellen Teams aufzeigen und Sie begleiten. Es steht Ihnen kostenfrei auf der GeProS-Homepage ein Assessment zur Verfügung, welches Ihnen Ihren Wissensstand rund um virtuelle Teams aufzeigt. Wir laden Sie ein, dieses Tool zu benutzen. Hier geht´s zu unserem Virtual Team Maturity Model – Assessment: http://vtmm.gepros.com

Wer sich näher über das Virtual Team Maturity Model informieren möchte hat am 13. März 2013 (18:00 – 19:00 Uhr) Gelegenheit am kostenfreien Webinar „Introduction to VTMM – Virtual Team Maturity Model“ teilzunehmen. Hier geht´s zur Online-Registrierung: https://www.edudip.com/webinar/Introduction-to-VTMM—Virtual-Team-Maturity-Model/12192

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Friedrich & Team

P.S.: Natürlich sind unsere eClassrooms wesentlich moderner, als das im Video gezeigte.:-)

Dr. Paul Walsh (CIT) und Ralf Friedrich (GeProS)

Das irische Team des S-Cube-Projekts hat auf der Irish International Conference on Education vom 29. bis 31. Oktober 2012 in Dublin ihr White Paper mit dem Titel „Using Online-Role-Play to Promote Soft-Skills Development for Social Enterprises“ vorgestellt und wurden nun dafür mit dem Preis für das beste Konferenz-Papier ausgezeichnet. Das Papier zeigt die Ergebnisse der Ausbildungsbedarfsanalyse, die im Rahmen des S-Cube Projekts gewonnen wurden.

“Unsere Analyse hat aufgezeigt, dass Social Entrepreneurs in den Bereichen Kommunikation und Führung die größten Kompetenzlücken haben.” erklärt Ralf Friedrich, der deutsche Projektverantwortliche des S-Cube-Projekts. “Unsere irischen Kollegen haben unter der Führung von Dr. Paul Walsh (Cork Institute of Technology) sehr gute Arbeit geleistet und den Preis verdient.”

Die Ausbildungsbedarfsanalyse wird gerade ins Deutsche übersetzt und danach als Download auf der offiziellen Homepage des  S-Cube Projekts (http://www.s-cubeproject.eu/indexde.html) und der GeProS Homepages (http://www.gepros.com/s-cube-project) zur Verfügung gestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Friedrich

In der Welt (Ausgabe vom 18.02.2013) war in dem Artikel “Jeder Dritte sucht einen sinnvollen Job” von dem Glück zu lesen, ein Social Entrepreneur (SE) zu sein.

Viele SE’s kommen aus der Privatwirtschaft und suchen mehr Sinn in ihrer Arbeit. Dafür nehmen sie auch Gehaltskürzungen hin. Eine sinnvolle Arbeit führt zu mehr Glück und Lebensfreude. In dem Artikel wird die Ashoka vorgestellt, eine Organisation, die sich um die Interessen der SE’s kümmert und auch bei Finanzierungen hilft. Die Gehälter bei den SE’s gleichen sich an den öffentlichen Dienst an.

SE’s gelten in Europa als benachteiligte Unternehmen. Sie werden deshalb von der EU gefördert. Wir sind in einem EU-geförderten Projekt engagiert, welches die Förderung der interpersonellen Kompetenzen von Mitarbeitern aus sozialen Unternehmen zum Ziel hat. Das Herzstück des Projektes ist der 3D-Simulator Eutopia, indem die Teilnehmer Online-Rollenspiele durchführen können. Derzeit sind wir in der ersten Testphase des Simulators. Im Anschluss an die erste Testphase wird der Simulator optimiert und in der zweiten Testphase abschließend validiert. Das Projekt ist Länderübergreifend und wird parallel in Großbritannien, Irland und Deutschland durchgeführt. Ein Test dauert ca. 2 Stunden und wird virtuell oder in einer Präsenzveranstaltung organisiert.

In jedem Land wird unter allen Teilnehmern, die beide Testphasen der Software mitmachen, eine Reise nach Rom für den Europäischen Trial im November verlost. Außerdem bekommen alle teilnehmenden SE´s den Simulator nach Beendigung des Projektes kostenfrei zur weiteren Verwendung zur Verfügung gestellt.

Interessenten und SE’s, die auf freiwilliger Basis an der Testphase des Simulators teilnehmen wollen, melden sich bitte bei Sandra Müller (Tel.: 0151 46641253, Mail: sandra.mueller@gepros.com).

Vorab können Sie Informationen über die offizielle Projekthomepage erhalten: http://www.s-cubeproject.eu/indexde.html oder besuchen Sie unsere Homepage: http://www.gepros.com/s-cube-project.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Friedrich & Team